【数智百人009期】eBay：为中国卖家触达全球买家搭建直接对话的桥梁——访eBay国际跨境贸易事业部大中华区销售与品类管理总经理庞涛
eBay国际跨境贸易事业部大中华区销售与品类管理总经理 庞涛
近年来，跨境电商成为外贸的一匹“黑马”，势不可当。公开数据显示，跨境电商占我国货物贸易进出口比重从2015年的1%增长到2022年的5%。今年前三季度，跨境电商进出口1.7万亿元人民币，同比增长14.4%，拉动同期货物贸易进出口增速超过1个百分点。
在刚刚结束的2023年“黑五网一”大促中，来自中国卖家的消费电子、汽摩配、家居园艺、时尚、收藏品、运动与户外等多个品类畅销eBay各大站点。这其中，汽摩配增长态势强劲，与去年同期相比，今年11月刹车及零部件的销售增长超55%，变速器和传动系统增长超50%，发动机及零部件增长超45%。收藏卡需求亦呈高涨趋势，11月份中国卖家的单张收藏卡销售同比增长超过30%，NFL（美国职业橄榄球联盟）周边相关收藏品增长30%。
作为全球电子商务先锋，eBay是最早在中国开展跨境电商业务的企业之一。“我们在没有出现‘跨境电商’这个概念之前，就已经开始从事相关业务了，可以说跨境电商的生态系统是由eBay搭建起来的。”eBay国际跨境贸易事业部大中华区销售与品类管理总经理庞涛告诉记者，自2003年进入中国市场，eBay实现了跨境业务的三次升级。“最早的时候，eBay是一个以轻小件为主的平台，依托轻小件直发业务代生创建了物流体系，这是第一个阶段；第二个阶段，我们不断开拓新的品类，比如汽车零部件、家居类等重大货，引入海外仓这一概念，解决了供应链的很多重大挑战；第三个阶段，我们一直在积极推动跨境品牌出海，即‘千帆计划’，旨在通过eBay平台帮助1000个品牌建立自己的销售渠道，提升品牌影响力，扩展海外市场。以智能清洁扫地机器人厂商——北京石头世纪科技股份有限公司（以下简称“石头科技”）为例，自2018年正式上线eBay以来，其扫地机品类产品已在eBay售出数十万台，销售额达过亿美元,并且连续三年拿下eBay德国站黑五销售冠军，通过eBay平台在海外扩大了品牌影响力。”
“翻新计划”引领二手商品消费
在eBay“黑五网一”报告中，记者发现“eBay Refurbished 翻新产品计划”销售火爆，加入该计划的中国品牌也表现亮眼，11月份销售较去年同期增长接近4倍。庞涛告诉记者，近年来契合环保理念、性价比高的优质翻新产品受到越来越多消费者的认可。eBay数据显示，78%的美国消费者在节日购物季中格外关注翻新电子产品，希望将翻新电子产品作为礼品赠送给亲朋好友的比例高达60%。
2020年，eBay适时推出“eBay Refurbished翻新产品计划”，在平台上支持售卖经过认证后有质量保证的翻新产品，涵盖手机、平板电脑、笔记本电脑、影音设备、家用电器、电动工具等多个品类。经eBay Refurbished认证的翻新产品将被授予专属标识，获得eBay退款保证和相关售后服务保修支持，以此来推动和引领二手商品消费。已通过eBay扩大国际声誉的“石头科技”也成为首批加入eBay翻新产品计划的品牌。
eBay是全球最大的线上交易市场之一，eBay Refurbished能满足人们对优质、如新、物超所值的产品日益增长的需求，海量的翻新需求正在平台上释放。庞涛认为，随着“中国制造”在全球供应链中地位的不断提高，以及国际市场认可度的提升，中国卖家在翻新市场的掘金机遇十分可观。目前，eBay正在面向中国招募企业卖家，希望能为中国品牌和企业卖家连接广阔的翻新产品国际市场，也为海外消费者带来更多高质量且具有高性价比的翻新产品。
助力中国收藏品与文创产业出海
2023年7月，eBay宣布与全球知名的收藏品鉴定认证服务机构Certified Collectibles Group（以下简称“CCG”）签署合作备忘录，达成战略合作伙伴关系，将针对收藏卡、钱币、收藏玩具（手办）、漫画品类收藏品，在认证领域展开深入合作。
近年来，全球收藏品与文创市场持续繁荣，尤其是在过去三年中，大量收藏品从传统线下渠道转移到线上交易。作为全球领先的收藏品交易平台之一，eBay拥有28年收藏品类交易经验，连接了全球190个国家和地区的数亿买家与卖家，销售的收藏品涵盖传统收藏品、收藏卡牌、潮玩手办和纪念卡等多种品类。根据合作备忘录，CCG将为eBay卖家提供专属化认证服务，加快送评时效，降低送检成本，为经过认证的收藏品配备专属标签，以促进买卖双方完成高效、快捷和安全的交易。eBay也将为经过CCG认证的收藏品提供专属促销活动及退换货保证，打通中国卖家收藏物品从送评到上架、交易和售后的全链路。
据了解，目前中国藏家在eBay平台上的销量呈高速增长趋势，2023年第二季度，中国藏家非体育类收藏卡销量同比增长1500%，动漫手办同比增长200%，球星卡同比增长50%，集换式卡牌游戏同比增长10%。“收藏品一直是eBay平台优势品类，增长强劲，eBay也是中国收藏爱好者参与全球交易的重要平台。我们愿意集结更多中国收藏爱好者，拓展更多高价值收藏品，加速卖家业务增长，助力中国收藏品与文创产业出海。”庞涛说。
深耕产业带，共促生态链繁荣
2023年4月，国务院办公厅印发《关于推动外贸稳规模优结构的意见》，提出推动跨境电商健康持续创新发展，支持外贸企业通过跨境电商等新业态新模式拓展销售渠道、培育自主品牌。鼓励各地方结合产业和禀赋优势，创新建设跨境电商综合试验区，积极发展“跨境电商+产业带”模式，带动跨境电商企业对企业出口。
“我们在开拓业务方面有一个重点，就是连接产业带。中国的制造非常完善，也很有特色，可以说，产业带是整个中国制造里最具竞争力和最有活力的部分。我们希望能够为产业带的生产者和最终消费者搭建直接对话的桥梁，减少中间环节和信息差，帮助更多中国企业特别是制造业企业，通过跨境电商实现转型升级。”庞涛认为，对于国内企业而言，跨境电商是提高品牌影响力的最高效通道。“过去很多年，我们都处于贴牌加工阶段，利润薄，渠道把控弱，甚至没有定价权。eBay希望深耕产业带，帮助中国企业打造自身品牌，实现自我价值的提升。过去5年，每逢‘黑五网一’等大促活动，eBay都会对这些品牌进行优先推广，有的在欧美市场已经从小众成为高占有率品牌，有的甚至领先于国际大牌，成为销冠。”
与此同时，庞涛还希望中国制造业能够在设计和软实力方面有所提升。“中国制造是硬实力，但在软实力方面还有很大提升空间。近年来我们非常重视收藏类目的拓展，其中包含许多中国设计元素的收藏品类，例如黄鹤楼这样具有中国特色的拼装玩具的跨境出口。我们希望eBay卖的不仅仅是中国产品，还要讲好中国故事。如果能够进一步提升中国的IP形象设计能力，未来的潜力会更大。”他表示，作为一个非常开放的跨境电商平台，eBay未来将会进一步拥抱生态系统，与更多的物流企业、产品和市场营销企业、服务类企业一起，推动生态体系建设，共促生态链的繁荣。
